No conecta desde fuera de casa

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Porque no se conecta mi dispositivo con mi robot si estoy fuera de casa?
Antes si.

Hola, cuando el dispositivo no se puede conectar mientras usted está fuera de casa, normalmente está relacionado con el estado de la red. Le recomendamos comprobar primero los siguientes puntos:

Si la red de su hogar funciona correctamente y la señal es estable.
Si el robot está conectado de forma constante a una red Wi‑Fi de 2,4 GHz.
Si el router ha tenido cortes de conexión, reinicios o cambios recientes en la configuración.

Muchas gracias por su comprensión y colaboración.