Dreame D10s Plus solo aspira, aunque tenga instalado el depósito de agua lleno

El robot Dreame D10s Plus solo aspira, aunque tenga instalado el depósito de agua lleno y en la app esté configurado modo Aspirar + Fregar (incluso al máximo nivel de agua). No friega ni humedece el suelo.
Pasos ya realizados:

Detección del depósito: Al instalar y desinstalar el depósito, el robot lo detecta correctamente (se oye la voz / notificación).
Limpieza externa:
Conectores y contactos del depósito y robot limpiados.
Los 3 orificios de salida de agua de la base del depósito limpiados con aguja.
Orificio de ventilación del tapón superior también limpiado.

Prueba de flujo sin mopa:
Realizada varias veces: no sale ni una sola gota de agua aunque el robot esté en modo fregado y nivel máximo.

Otras acciones:
Añadido vinagre al agua para descalcificar.
Reinicio del robot (manteniendo botón de encendido 10 segundos + arranque).
El paño de mopa se coloca correctamente (aunque no es necesario mojarlo manualmente en un ciclo completo).
Restaurado el robot a valores de fábrica.

Resultado actual: El suelo sigue completamente seco.

Información adicional útil para soporte:

Modelo exacto: Dreame D10s Plus
El robot aspira con normalidad.
No hay errores ni avisos en la app.
Problema empezado hace unos días (no desde el primer día).

Hola,

Según la información que nos proporcionó, entendemos que ya ha realizado una solución de problemas bastante exhaustiva: la instalación del tanque de agua se reconoce correctamente; los contactos, la salida de agua y la ventilación se han limpiado; se ha realizado una prueba de flujo de agua sin fregona; se ha descalcificado; el sistema se ha reiniciado; y se han restaurado los ajustes de fábrica, pero no sale agua.

En esta situación, debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente posventa. Le proporcionarán soluciones adicionales (que podrían requerir reparación). Nuestra información de contacto se encuentra a continuación. Al contactarnos, incluya su número de serie (SN) y factura, e infórmenos sobre los resultados de la solución de problemas para que podamos resolver el problema con mayor rapidez.

E-mail:
aftersales@dreame.tech