No hay conexión

Tengo un l10ultra y de repente ha dejado de cargarse. Me he asegurado que está bien colocado y no se carga. Que puedo hacer!m? En ma aplicación aparece sin carga también

Hola, respecto al problema de que el dispositivo no carga, puede intentar los siguientes pasos de comprobación:

Por favor, confirme que la base de carga/estación esté correctamente conectada a la corriente. Asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén bien enchufados.
Durante la carga, el indicador luminoso debe parpadear en blanco; una vez completamente cargado, permanecerá en blanco fijo. Después de la carga completa, intente reiniciar el robot y compruebe si funciona correctamente.
Limpie los contactos de carga tanto de la base como del robot, para asegurar un buen contacto durante el proceso de carga.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar el número de serie (SN) de su dispositivo y la factura de compra a nuestro servicio postventa, para poder ofrecerle una solución más detallada.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech