Robot dreame

Tengo el robot hace 3 meses y cuando termina de limpiar no sabe volver a su base de carga. ¿Saben porque puede ser y qué puedo hacer? Muchas gracias

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Le recomendamos intentar los siguientes pasos:

1. Verifique si el enchufe del cargador está suelto y asegúrese de que la base de carga esté correctamente conectada a la corriente.

2. Coloque el robot a una distancia de 1 a 2 metros frente a la base y presione brevemente el botón “Dock” en el robot.  
   Si el robot no puede regresar a la base, póngase en contacto con el servicio posventa para obtener más ayuda.

3. Si el robot puede regresar a la base para cargarse, siga las instrucciones a continuación:  
   Se recomienda colocar la base en un área despejada y asegurarse de que no haya obstáculos en un radio de 1,5 metros al frente y 0,5 metros a ambos lados. Mantenga la base alejada de fuentes de interferencia, como routers.

4. Durante la limpieza, asegúrese de que el robot inicie desde la base y compruebe si el sensor láser LDS en la parte superior del robot gira con normalidad.

5. Verifique si las ruedas principales del robot patinan o se atascan durante la limpieza.

6. Si se han descartado todas las causas anteriores, abra la tapa superior del robot y mantenga presionado el botón de reinicio durante 3 segundos para reiniciarlo. Luego coloque la base en un área abierta e inténtelo nuevamente.

7. Si la base ha sido movida, acople manualmente el robot a la base y comience la limpieza desde allí.

Si después de intentar todos estos pasos el problema persiste, le recomendamos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente para obtener más ayuda. Al hacerlo, proporcione el número de serie (SN) del dispositivo, el comprobante de compra y los pasos de solución de problemas que ya ha realizado. Estaremos encantados de ayudarle.

Gracias por su comprensión y apoyo.
Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
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