Problema con medidor laser

Buenos dias, me acaba de llegar el robot despues de una segunda vez de reparacion porque la primera vez me lo enviaron y continuava con el mismo pron¡blema. Esta vez si que admitia el robot al colocarlo en la base. despues de cargar le doy a iniciar limpieza y de dice todas las veces que compuebe que la tapa del medidor laser de distancia esta atrapada y no se pone en funcionamiento.

Hola,

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Entendemos perfectamente cómo se siente y le agradecemos mucho su paciencia y cooperación.

Le recomendamos intentar los siguientes pasos para la resolución del problema:

Por favor, verifique si la versión del firmware está actualizada a la más reciente. En caso contrario, actualícela y compruebe si el robot funciona con normalidad.

Si ya cuenta con la versión más reciente:

1. Verifique si el módulo LDS está bloqueado por algún objeto extraño que impida su rotación; puede intentar moverlo suavemente con la mano.

2. Compruebe si la cubierta superior del LDS puede moverse ligeramente hacia adelante, atrás, izquierda y derecha.

3. Asegúrese de que las aberturas de emisión y recepción del láser del módulo LDS no estén obstruidas por suciedad u objetos extraños, lo que podría impedir el correcto funcionamiento del láser.

Si el problema persiste, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio de atención posventa para obtener más asistencia. Seguiremos dando seguimiento a su caso y haremos todo lo posible para ofrecerle una solución satisfactoria.

Gracias por su comprensión y apoyo.

Teléfono:
+34 900 759 957  
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)

Correo electrónico:
<aftersales@dreame.tech>

Hola. Mi dreame se desconecta constantemente del wifi. Que puedo hacer?