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17 Comentario

aMG 1 Piso
La verdad es que en ese sentido he tenido suerte,ya que no he necesitado reparación alguna de mis dispositivos y siguen funcionando como el primer día
15-6-2026 08:19:57 ES Traducir

Fran 2 Piso
Hace poco mandé mi aspirador ls40 pro y tarde muy poco en recibirlo de vuelta, pero mandé al recibirlo un email con una foto al servicio técnico porque una pieza de mi robot que parece de goma vino como despegada y nunca recibí respuesta
16-6-2026 12:23:57 ES Traducir

Hola, soy la directora del equipo de atención a cliente. Lo siento por las molestias ocasionadas. Estoy personalmente al tanto de su caso y voy a seguir el tema hasta darle una solución real.
He visto que el último correo intercambiado con nuestro equipo era sobre el proceso de reparación, pero no localizo su mensaje con foto sobre la pieza de goma despegada. Por eso, ahora reenvío un correo para confirmar el problema y ofrecer una solución; por favor, confirme si lo recibe.
17-6-2026 07:38 ES Traducir
Patty 3 Piso
No es en sí una pregunta de reparación, ni garantía, pero quisiera saber en el caso de PortFresh Portable Blender, dice en las instrucciones que la primera carga que se haga antes de usarla puede tardar hasta una hora, pero es que yo he puesto a cargarla y lleva más de cuatro horas pero la luz blanca sigue parpadeando no se queda fija. ¿Es normal que suceda esto?.
16-6-2026 16:35:08 ES Traducir

aMG
A mí me cargo super rápido,no tardo tanto y se quedó fija
16-6-2026 18:41 ES Traducir
Patty 4 Piso
Pues yo estoy utilizando el cargador que pedían de 9V y 2.5 que lo compre expresamente  no se queda fija. ¿Cual usas tu para cargarlo?.
16-6-2026 19:30:23 ES Traducir

El cargador que has utilizado Ana ¿es usb con salida a C?, es que he leído que los cargadores inteligentes cuando son de C a C  como el cable de la batidora a veces no reconocen bien y por eso no termina de mandar el voltaje continuo, sin embargo si la salida es USB a C si lo hacen, por eso es posible que a ti se te haya cargado como debe.  Quizás ha sido bueno que no encontraras el adaptador.  A ver si me responden y me dicen que tipo de adaptador con salida C puedo usar.
16-6-2026 20:37 ES Traducir
aMG
Pues mira si te digo la verdad como el.cable que traía no encontraba adaptador de cabezal en casa utilice el que tengo para cargar el móvil ,y perfecto,prueba a ver qué tal
16-6-2026 19:38 ES Traducir
Patty 5 Piso
Es un cargador de móvil de 25W el que estoy utilizando con ese voltaje pero nada, no termina de ponerse fija 😓
16-6-2026 19:44:21 ES Traducir

Patty 6 Piso
Necesito que me digan marca y modelo concreto que usar para la cargar la batidora con el cable original que trae con puerto C a C, porque con los cargadores modernos inteligentes, al ser de puerto C a C no lo admite, nunca termina de cargar. El problema ese por lo visto no sucede si la salida del adaptador es usb a C. Por favor necesito que me respondan para poder cargar la batidora.
16-6-2026 21:11:59 ES Traducir

Al no entender las instrucciones dinámicas del cargador moderno, el chip de la batidora se confunde a mitad del proceso, detecta una anomalía y corta la carga antes de llegar al 100%. La solución un cargador que entregue los 9V de forma fija y estándar. Un cargador de pared que use el estándar Quick Charge (QC 3.0) o Power Delivery estándar. O usar un cable USB-A a USB-C de calidad que entregan 9V fijos y estables sin negociar de forma tan estricta como los bloques modernos USB-C a USB-C.
18-6-2026 12:10 ES Traducir
La explicación a que mi batidora se cargara por completo al  100% es un problema de incompatibilidad de protocolos de carga rápida. Los cargadores modernos de smartphones  utilizan una tecnología llamada PPS (Programmable Power Supply), el cargador ajusta el voltaje y la corriente de forma dinámica en tiempo real para que el teléfono no se caliente. La Dreame PortFresh probablemente utiliza un perfil de carga rápida fijo tradicional (como USB-PD a 9V estables o Quick Charge).
18-6-2026 11:55 ES Traducir
Lllll
17-6-2026 18:13 ES Traducir
Información de contacto del servicio de atención al cliente:
Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom., 9:00 - 18:00 CET)
Correo electrónico:
aftersales@dreame.tech
17-6-2026 10:27 ES Traducir
Si después de varios intentos el problema persiste, es posible que exista una anomalía a nivel de hardware. En ese caso, le sugerimos ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y proporcionar el número de serie (SN) del dispositivo, así como el comprobante de compra. De este modo, podremos ofrecerle una solución más detallada.
Gracias por su comprensión y colaboración.
17-6-2026 10:25 ES Traducir
Hola,

Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas. Según la información que nos ha proporcionado hasta el momento, no podemos determinar con precisión la causa exacta del problema. Le recomendamos intentar utilizar diferentes cables y adaptadores de carga para realizar una prueba. Asimismo, puede consultar el manual de instrucciones para confirmar que el recipiente esté correctamente instalado y funcione con normalidad.
17-6-2026 10:25 ES Traducir
Rocío 7 Piso
Mi dreamer da constantemente error de desnivel y por más que limpio los sensores y lo llevo a una zona despejada y abierta, vuelve a dar el mismo error. No sé qué más puedo hacer.
23-6-2026 17:59:36 ES Traducir

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