Regular

El robot tiene una cosa buena, no choca con obstáculos pero es porque se queda muy muy lejos de paredes objetos…
No sacar el brazo extensible en las esquinas porque no se acerca a ellas.
En fin regular

Hola, lamentamos mucho que su experiencia no haya sido la ideal.

En relación con el problema que menciona, donde el robot mantiene demasiada distancia respecto a paredes y esquinas, le recomendamos intentar ajustar en la aplicación la frecuencia de extensión del cepillo lateral a “alta”, para mejorar la cobertura durante la limpieza de bordes y comprobar si se produce alguna mejora.

Al mismo tiempo, también registraremos este comportamiento para seguir dándole seguimiento como referencia para futuras optimizaciones.

Muchas gracias por su comprensión y apoyo.

Yo al principio con el mio pensaba que al quedar un poco separado de paredes y demás no limpiaría bien, pero la verdad es que con el cepillo lateral arrastra bastante y eso lo ves posteriormente cuando ya ha pasado.

Al utilizar por primera vez algún electrodoméstico siempre vamos con mil ojos esperando que nunca nos surja un problema o situación inesperada. Porque cuando eso sucede parece que se nos complica todo. Espero que lo soluciones.

Hola,

Lamentamos mucho las molestias ocasionadas.

Según los síntomas que nos describe, le recomendamos limpiar cuidadosamente el sensor de borde situado en el lado derecho del robot utilizando un paño suave y seco. Asimismo, asegúrese de que dicho sensor no esté bloqueado ni cubierto por ningún objeto o suciedad.

Después, le sugerimos desactivar el modo de evitación de colisiones en la aplicación y comprobar si el rendimiento de limpieza en los bordes mejora:

Tres puntos (esquina superior derecha) → Floor Cleaning Settings → Collision-avoidance mode

Si el robot sigue sin limpiar correctamente junto a las paredes después de realizar estas comprobaciones, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa para recibir asistencia adicional. Por favor, facilite la siguiente información:

* Número de serie (SN) del dispositivo
* Comprobante de compra
* Vídeo donde se observe el problema (si es posible)

Estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle la mejor solución posible.

Gracias por su comprensión y apoyo.
Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Hola, Dan! Novedades respecto a este tema? Ha mejorado algo?