No carga

Mando el robot a carfar a la base pero no para de moverse y no se pone en modo carga

Hola,

¿Podría indicarnos el modelo exacto de su equipo para que podamos ofrecerle una asistencia más precisa?

Mientras tanto, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

1. Verifique que el enchufe de la estación base no esté suelto y asegúrese de que la base esté correctamente conectada a la corriente.

2. Coloque el robot a una distancia de 1 a 2 metros delante de la estación base y pulse brevemente el botón Dock del robot. Si el robot no puede regresar a la base, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio posventa para obtener ayuda adicional:

E-mail: aftersales@dreame.tech

Si el robot sí puede regresar a la base para cargar, compruebe lo siguiente:

1. La estación base debe colocarse contra una pared. Se recomienda ubicarla en una zona despejada, asegurándose de que haya al menos 1,5 metros de espacio libre delante de la base y 0,5 metros a cada lado. Además, manténgala alejada de fuentes de interferencia de señal, como routers o televisores, y evite tener enfrente superficies reflectantes, como espejos o ventanas.

2. Durante la limpieza, asegúrese de que el robot inicie la tarea desde la estación base y compruebe si el sensor láser LDS situado en la parte superior del robot gira correctamente.

3. Verifique que las ruedas principales no estén patinando ni bloqueadas durante el funcionamiento.

4. Si ha descartado todas las posibles causas anteriores, abra la cubierta superior del robot y mantenga pulsado el botón de reinicio durante 3 segundos para reiniciarlo. Después, coloque la estación base en una zona despejada e inténtelo nuevamente.

5. Si la estación base ha sido movida de su ubicación original, acople manualmente el robot a la base y vuelva a iniciar la limpieza desde la estación base.

Gracias por su comprensión y apoyo.