El D20 Plus no friega

Hace un par de servicios que el robot vuelve con el depósito lleno y sin fregar. Hemos revisado la colocación y si estan obturados o no los orificios y todo está bien. ¿Que más podemos hacer?

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Por favor, siga los pasos a continuación para intentar solucionar el problema:

1. Compruebe si el dispositivo emite una indicación por voz al instalar o retirar el depósito de agua.

2. Si no hay ninguna indicación por voz, verifique si hay un imán en la posición correspondiente al depósito de agua (como se muestra en la imagen adjunta 1).

3. Si sí hay una indicación por voz, retire la mopa, instale únicamente el depósito de agua e inicie el modo de fregado. A continuación, compruebe si caen gotas de agua al suelo durante el funcionamiento.

4. Si no salen gotas de agua, utilice un palillo u otro objeto fino para limpiar las 3 salidas de agua del depósito y el orificio de ventilación del tapón de goma del depósito (como se muestra en la imagen adjunta 2). Después, pruebe nuevamente la función de fregado.

Recordatorio: El depósito de agua necesita algo de tiempo para humedecer completamente la mopa. Antes de comenzar a fregar, humedezca la mopa siguiendo las instrucciones del manual.

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones anteriores, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio posventa y facilite el número de serie (SN) del equipo, el comprobante de compra y los pasos de solución de problemas que ya ha realizado. Verificaremos la situación y le proporcionaremos asistencia adicional.

E-mail: aftersales@dreame.tech

Gracias por su comprensión y apoyo.