Fallos mopa l40 ultra AE

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Tengo un Dreame L40 ultra AE y presenta fallos en la mopa de fregado. Se desprende la mopa, no se fija bien en la base y se queda con agua la base de vaciado interrumpiendo la carga.

Gracias por la información!!!

Hola,

Respecto al problema de que las mopas se desprenden con facilidad, le recomendamos comprobar primero si el velcro del soporte de la mopa presenta signos de desprendimiento, daños o pérdida de adherencia. Si confirma que el velcro está dañado o se ha despegado, le recomendamos enviar una foto del número de serie (SN) del dispositivo, el comprobante de compra y fotografías del problema a nuestro equipo de posventa para recibir asistencia adicional:

E-Mail: aftersales@dreame.tech

En cuanto al problema de acumulación de agua en la zona de drenaje de la estación base, le recomendamos seguir los pasos de comprobación indicados en la siguiente guía:

https://dreametech.zendesk.com/h ... a-bandeja-de-lavado

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones, le recomendamos enviar también la siguiente información a nuestro equipo de posventa:

Factura o comprobante de compra
Foto de la etiqueta con el número de serie (S/N)
Breve descripción del problema
Resultados de las comprobaciones realizadas
Las imágenes que adjuntó en esta publicación
Registros relevantes de comunicación en el foro (por ejemplo, enlace de la publicación, capturas de pantalla de respuestas u otros registros relacionados)

Esta información ayudará a nuestro equipo de posventa a revisar su caso de forma más eficiente, evitar comprobaciones duplicadas y proporcionarle la asistencia y las recomendaciones adecuadas según su situación.

Gracias por su comprensión y colaboración.