Aqua 10 ultra track complete, recorrido limpieza.

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El recorrido que hace el robot es malísimo, hace recorridos aleatorios, empieza en un lado y después se va a otro, no hace un recorrido en s, deja muchos sitios sin limpiar, y tengo una alfombra de goma que detecta constantemente como base o bascula, cuando lo anulas, se sube  da unos giros y se va. En zonas de muebles bajos no recoje la torre y se mete, aunque le sobre espacio de sobra por encima, y sin recoger la torre. Otras zonas donde hay objetos más altos donde la separación al suelo es de 50cm, o a veces donde no hay nada lo marca en el mapa como zona baja

Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Con respecto a los problemas que menciona relacionados con las rutas de limpieza irregulares o la limpieza incompleta, le recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

Verifique si hay pelos o residuos enredados en las ruedas principales y, en caso afirmativo, retírelos.
Compruebe si hay objetos extraños o pelos atrapados en el sensor LDS. Si los hubiera, elimínelos.
Asegúrese de que no haya pegatinas levantadas ni objetos sobresalientes colocados sobre el robot. Si los hay, retírelos.
Presione suavemente el parachoques frontal para comprobar que vuelve a su posición correctamente.
Limpie el sensor láser lineal y los sensores de reconocimiento por IA para asegurarse de que no haya polvo, suciedad ni huellas dactilares.
Reinicie el robot y compruebe si el problema persiste. Si no mejora, puede intentar restablecer el dispositivo a los ajustes de fábrica (tenga en cuenta que esto eliminará todos los datos, incluidos los mapas guardados).

Respecto al problema de la alfombra de goma que se detecta incorrectamente, le recomendamos intentar añadir manualmente esa zona como alfombra en la aplicación y comprobar si la situación mejora.

En cuanto a la limpieza de zonas con muebles bajos, el robot normalmente limpia primero las áreas abiertas y después las zonas de baja altura. Además, le rogamos verificar lo siguiente:

Si tiene seleccionada la opción "Cobertura segura", el robot bajará la torreta LDS para entrar bajo muebles con una altura libre aproximada de 10,75 cm a 12,25 cm. Compruebe si sus muebles cumplen este requisito.
Si la altura libre bajo el mueble está entre 9,75 cm y 10,75 cm, puede probar el modo "Cobertura extrema". Tenga en cuenta que, si la parte inferior del mueble presenta salientes o irregularidades, este modo podría provocar rozaduras en la parte superior del robot. Por ello, recomendamos asegurarse previamente de que la superficie inferior sea uniforme.
Si el robot no identifica correctamente una zona baja, puede iniciar una nueva limpieza para actualizar el reconocimiento o añadir manualmente la zona de baja altura en la edición del mapa de la aplicación.
Si la altura libre bajo el mueble es inferior a 89 mm, el robot no podrá acceder a esa área para limpiarla.
Después de seleccionar el modo de cobertura correspondiente, asegúrese de retirar posibles obstáculos como sábanas, manteles u otros elementos colgantes que puedan interferir con la detección.

Si el problema persiste después de realizar estas comprobaciones, le recomendamos enviar la siguiente información a nuestro equipo de posventa a través de aftersales@dreame.tech para una revisión más detallada:

Una fotografía del número de serie (S/N) del dispositivo.
Una copia de la factura de compra.
Los resultados de las comprobaciones realizadas.
Capturas de pantalla de la aplicación (incluyendo el mapa y las zonas afectadas).
Fotografías del entorno real.
La altura libre al suelo de los muebles afectados.

Una vez recibida la información, nuestro equipo de posventa realizará una evaluación más detallada y le proporcionará la asistencia correspondiente. Gracias por su comprensión y colaboración.

Hola, quiero a ver si pueden ayudar
El robot no coge agua, sólo aspira
Con una jeringuilla le inyecte agua en los conductos, de entrada y salida, y entra bien el agua, con la jeringa, pero en robot para limpiar húmedo, no... Que puede ser