Lleva 15 min girando sobre si mismo

El anterior mapa no lo reconocia, y a la hora de hacer uno nuevo, se ha quedado dando vueltas sobre si mismo . Es el l10s pro ultra heat

Hola,

Para este problema, le recomendamos intentar los siguientes pasos de solución de problemas:

Apague el robot, colóquelo boca abajo y presione ambas ruedas principales con las manos. Compruebe si hay pelos u objetos extraños enredados. Si los hubiera, retírelos y gire manualmente las ruedas para verificar que se muevan con suavidad.
Coloque el robot en una zona amplia y despejada e inícielo de nuevo. Intente evitar su uso bajo luz intensa o sobre superficies muy oscuras, ya que esto puede afectar al funcionamiento normal del dispositivo.
Compruebe si el sensor LDS situado en la parte superior del robot gira con normalidad. Si detecta suciedad u objetos extraños, límpielos cuidadosamente.
Reinicie el robot y compruebe si el problema persiste.
Abra la cubierta superior del robot y mantenga pulsado el botón de restablecimiento durante 3 segundos para restaurar los ajustes de fábrica. Después, reinicie el robot y verifique si el problema continúa.

Tenga en cuenta que restablecer el dispositivo eliminará todos los datos almacenados, incluidos los mapas creados. Lamentamos las molestias que esto pueda ocasionar. Las imágenes adjuntas muestran la ubicación del botón de restablecimiento en diferentes modelos; por favor, consulte la que corresponda a su dispositivo.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar a nuestro equipo de posventa, a través de aftersales@dreame.tech, la siguiente información para una revisión más detallada:

Una fotografía del número de serie (S/N) del dispositivo.
Una copia de la factura de compra.
Un vídeo donde se muestre el problema.
Los resultados de las comprobaciones realizadas.

Gracias por su comprensión y colaboración.