No puedo conectar mi robot al Wifi

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Conecte el robot sin problema al wifi pero se desconectó y ahora siguiendo los pasos de la aplicación no consigo conectarlo.
Mi compañía de internet me ha habilitado una red 2,4G y sigo sin poder conectarlo
He probado todo y no sé qué hacer

Hola,

para este problema, le recomendamos seguir los pasos de verificación indicados en el siguiente enlace para comprobar si la conexión puede restablecerse:

https://dreametech.zendesk.com/h ... o-sin-conexi%C3%B3n

Si el problema persiste después de realizar todas las comprobaciones, le recomendamos enviar una foto del S/N del dispositivo, la factura de compra y los resultados de las pruebas realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos revisar el caso y brindarle soporte adicional. Muchas gracias por su colaboración.