Patty

[G10 Pro] Diferencia entre soluciones de limpieza

¿Podrían aclarame que diferencia hay entre estas dos soluciones de limpieza?. Es que aunque el nombre es el mismo veo que hay una ligera diferencia en la equivalencia de onzas líquidas, no se si eso puede afectar al aspirador.  Lo pregunto más que nada porque la botella que venía con el aspirador marca 16.9 FL OZ, y la que esta en la pagina web de DREAME marca 17.6 FL OZ (aunque en estos momentos está agotado). Gracias
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5 Comentario

Hola,

La diferencia se debe a que se trata de soluciones de limpieza destinadas a productos distintos.

La versión de 16.9 FL OZ está diseñada específicamente para el H15 Pro Heat. La versión de 17.6 FL OZ está diseñada para modelos como H11, H11 Max, H12, M12, H12 Pro y H12 Core.

Debido a que el H15 Pro Heat utiliza un sistema de dosificación de detergente diferente al de esos modelos, la formulación de las dos soluciones de limpieza también es distinta. Por este motivo, recomendamos utilizar siempre la solución de limpieza especificada para su modelo.

Esperamos que esta información le resulte útil.
3-10-2026 10:10:31 ES Traducir

La especifica para el modelo H15 pro heat es esta según su página web (que marca que es para grasa y aceite) . Y a mi con el aspirador G10 pro me vino el bote que marca 16.9, o sea el que ustedes dicen que es para otro modelo. Creo que los han confundido., ¿pueden verificarlo?. Porque o ustedes se han confundido o lo han hecho en su página web.
6-10-2026 11:43 ES Traducir
Hola,

gracias por sus comentarios. Los modelos G10 Pro, H11 y H12 Pro utilizan el detergente con referencia AWH10, mientras que el H15 Pro Heat utiliza el detergente con referencia HFF5. Por lo tanto, estos dos detergentes no son el mismo producto.

Esperamos que esta información le sea de ayuda.
7-10-2026 08:05:47 ES Traducir

Pues la verdad es que me ayuda poco, porque las referencias no las puedo ver a simple vista antes de comprar , solo la etiqueta que marca en el frontal. Se que son productos diferentes pero en el primer comentario me indican que son para aparatos de un modelo determinado y en la página web no coinciden con esos modelos (hablando siempre desde el dibujo de la etiqueta).
7-10-2026 11:04 ES Traducir
Hola,

Lamentamos las molestias ocasionadas. Hemos registrado sus comentarios respecto a las imágenes de los productos de limpieza mostradas en nuestra página web y los trasladaremos al equipo correspondiente.

Actualmente, puede utilizar el producto de limpieza disponible en el siguiente enlace: https://es.dreametech.com/produc ... mpieza-para-h15-pro

No obstante, en este momento el producto aparece como agotado. Si desea consultar la disponibilidad de stock o información sobre la compra, también puede ponerse en contacto con nuestro equipo de posventa a través de aftersales@dreame.tech.

Gracias por su comprensión y apoyo.
8-10-2026 04:01:47 ES Traducir

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