HACE UN RUIDO EL MOTOR EXTRAÑO

Tengo el robot desde hace menos de un año y desde hace una semana hace un ruido muy agudo y raro de motor cuando aspira.

Hola,

Para este problema, le recomendamos que envíe a nuestro equipo de posventa un vídeo del ruido, una foto del S/N (número de serie) del dispositivo, la factura de compra y los resultados de las comprobaciones realizadas al correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Mientras tanto, puede seguir los siguientes pasos de comprobación:

Retire el cepillo lateral, la cubierta del cepillo principal, el cepillo principal y el soporte de las mopas situado en la parte inferior del robot. A continuación, inicie una limpieza y siga los pasos indicados a continuación.

Si el ruido desaparece:

Instale primero el cepillo lateral y ponga en marcha el robot. Si aparece un ruido anormal durante el funcionamiento, compruebe si el cepillo lateral está deformado o tiene objetos enredados.
Si el cepillo lateral funciona con normalidad, es posible que la tira de goma de la cubierta del cepillo principal esté rozando el suelo. Le recomendamos seguir utilizando el equipo durante varios ciclos y observar si el problema desaparece.
Si el ruido aparece después de instalar el cepillo principal, retírelo y compruebe si hay suciedad o cabellos enredados en cualquiera de sus extremos. Al volver a colocar la cubierta, asegúrese de que los cuatro lados queden correctamente instalados.

Si el ruido persiste:

Con el robot apagado, presione ambos lados de las ruedas principales y compruebe si giran correctamente y si vuelven a su posición original al soltarlas. Si encuentra suciedad u objetos extraños, límpielos.
Gire la rueda omnidireccional (rueda delantera) para comprobar si gira con suavidad. Si no es así, límpiela.
Si ha lavado el filtro con agua, asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a utilizarlo. Un filtro húmedo puede provocar ruidos anormales durante el funcionamiento del robot.

Gracias por su comprensión y colaboración.