No sé conecta mi robot a internet

Mi robot D20 Air plus no sé conecta a internet pero la aplicación si,que puedo hacer?

Hola,

Para este problema, puede seguir los pasos de comprobación indicados en el siguiente enlace:

https://dreametech.zendesk.com/h ... o-sin-conexi%C3%B3n

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones, le recomendamos que envíe una fotografía del S/N (número de serie) de su dispositivo, la factura de compra y los resultados de las pruebas realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos ofrecerle asistencia adicional.

Gracias por su comprensión y colaboración.