camara

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l40 ultra ae el primer dia genia se conecto ahora no hay forma instale la aplicaciin actualice y nada

Me sucede lo mismo en la L50s pro ultra

Hola,

Para este problema, puede intentar seguir los pasos de comprobación que se indican a continuación:

Si está utilizando una cuenta compartida, el titular principal de la cuenta debe habilitar el permiso de compartición de vídeo en tiempo real al compartir el dispositivo. Si este permiso no fue activado durante el proceso de compartición, no será posible utilizar esta función.

Si está utilizando la cuenta principal, siga estos pasos:

Compruebe primero si la aplicación está actualizada a la versión más reciente. Acceda a la App Store o Google Play Store y actualice la aplicación Dreamehome a la versión 2.0.4 o superior en Android o 2.03-585 o superior en iOS.
Reinicie el robot e inténtelo de nuevo.
Si el problema persiste, vaya en la aplicación a Yo > Ayuda y comentarios > Enviar registros (consulte la captura de pantalla adjunta) y envíenos mediante mensaje privado en el foro (puede hacerlo haciendo clic en nuestro perfil) la siguiente información para un análisis más detallado:
Una grabación de pantalla que muestre el problema, junto con la hora exacta en la que se realizó la grabación.
Una fotografía del S/N (número de serie) del robot. Puede encontrar la etiqueta del S/N en la parte inferior del dispositivo.
La versión de la aplicación. Puede consultarla en Yo > Acerca de > Dreamehome.

Nota: Si el archivo de vídeo es demasiado grande, puede subirlo a Google Drive y enviarnos el enlace de descarga correspondiente. Por favor, asegúrese de que la configuración de uso compartido esté establecida en “Cualquier persona con el enlace”, para que podamos acceder al archivo.

Gracias por su colaboración.