Mi robot pierde la conexión

Mi Dreame L10s ultra gen2 pierde la conexión periódicamente. Ha estado funcionando sin problema desde el día de su compra, pero recientemente tuve que enviarla al soporte técnico porque se partió la estructura de soporte de la rueda direccional, y, desde que me la han devuelto, cada vez que la conecto y completa un ciclo de limpieza, pierde la conexión.

La red a la que conecto es de 2.4 Ghz, y no he tenido ningún problema en conectar la máquina siguiendo el procedimiento guiado desde la app.

Alguna sugerencia?

Mi robot dice constantemente que el dispositivo esta desconectado, sin embargo me permite controlarlo a través de la app y veo la evolución mientras limpia. A veces se debe a la fluctuación o inestabilidad en la red.

Hola,

Para este problema, puede intentar seguir los pasos de solución de problemas indicados en el siguiente enlace:

https://dreametech.zendesk.com/h ... o-sin-conexi%C3%B3n

Si el problema persiste después de realizar las comprobaciones recomendadas, le sugerimos que envíe una foto del número de serie (S/N) del dispositivo, la factura de compra y los resultados de las pruebas realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que puedan revisar su caso y brindarle asistencia adicional.

Gracias por su colaboración y comprensión.