No detecta el mop

No detecta el mop y no puedo usar esa funcionalidad

Hola,

Para este problema, le recomendamos comprobar si hay suciedad en la zona de instalación del soporte de la mopa, ya que esto puede afectar al reconocimiento correcto de la misma. Si observa suciedad o residuos, limpie cuidadosamente la zona afectada y vuelva a probar el dispositivo para comprobar si el problema se ha solucionado.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar una foto del número de serie (S/N) del dispositivo, la factura de compra y los resultados de las comprobaciones realizadas a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech, para que podamos realizar una revisión más detallada del caso. Muchas gracias por su colaboración.