DREAME C1 STATION

Ana

Buenas tardes,les consulto de repente ha empezado a hacer un ruido muy fuerte,en la segunda prueba,como de correas,he probado todo,limpiar correas,poner más agua,rodillos,mojar más la mopa...etc y no hay manera suena muchísimo,no sé si será por alguna actualización o es que tiene algún fallo porque ayer no sonaba asi, gracias

Dreame Support ES · 2025-9-22 17:17:17

Hola,

el ruido o sonido de fricción que escucha mientras el robot limpiacristales está en funcionamiento puede deberse a que los sensores de esquina esféricos o las orugas en la parte inferior del robot no se han limpiado durante un tiempo prolongado. Por favor, siga estos pasos para resolver el problema:

1. Si el robot está en funcionamiento, haga clic en "Volver al origen" en la aplicación o, una vez que el robot haya terminado de limpiar, mantenga presionado el botón de encendido del robot durante 2 segundos para retirarlo.
2. Coloque el robot con el lado del paño hacia arriba, invertido sobre una superficie plana.
3. Use un paño limpio y seco para limpiar la superficie de los sensores de esquina esféricos del robot.
4. Acceda a la aplicación → "Configuración de funciones" → "Limpieza de oruga" → Haga clic en el botón "Iniciar".
5. Con un paño limpio y seco, presione y frote con fuerza la superficie de la oruga; durante la limpieza, evite presionar los sensores esféricos o activar otras tareas.
6. Una vez finalizada la limpieza, haga clic nuevamente en el botón "Finalizar" para detener el movimiento de las orugas.

Si el problema persiste, ¿podría indicarnos el número de serie (SN) y la versión del firmware del dispositivo?

Gracias por su comprensión y paciencia

Ana · 2025-9-22 19:32:57

Ya está solucionado,me la van a cambiar,es un fallo de el robot....sois geniales!!!! Y aún así he de decir que limpia bastante bien....muchas gracias por vuestra atención, una eficiencia que roza la excelencia, escelente servicio,deseando que llegue la nueva para probarla en condiciones,mil gracias por todo🖤