Mi Dreame no atraca en su base

Tiene un programa de aspirado y fregado, solo termina el aspirado e intenta volver a la base y no hace el atraque y ya se queda junto a la base y no friega

Hola,

Lamentamos sinceramente las molestias causadas.

Con respecto al problema, por favor siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

Verifique si hay algún objeto extraño o polvo en los contactos de carga del robot. Si está cubierto de polvo, el robot puede fallar en el acoplamiento repetidamente. Por favor, límpielo antes de usar.
Revise si el resorte metálico de los contactos de carga está atascado.
Reinicie el robot, sáquelo de la base de carga e intente volver a cargarlo. Por favor, verifique si puede escuchar el mensaje de voz "comenzar a cargar".
Restablezca el robot. Abra la tapa superior del robot, hay un pequeño orificio de reinicio cerca del indicador de Wi-Fi, presione durante 3 segundos hasta que escuche el mensaje de voz "Comenzar a restaurar la configuración de fábrica". Luego, inicie el robot para ver si puede funcionar normalmente. *Tenga en cuenta que al restablecer la máquina se borrarán todos los datos, incluidos los mapas que haya creado. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda causarle.

Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el servicio posventa.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Gracias por su comprensión y cooperación.