La mopa no se extiende

Me he comprado un L40 Ultra Ae, bueno en realidad es el segundo porque el primero me lo cambiaron por un fallo, pero es que resulta que en este segundo aparato el fallo es el mismo la mopa no se extiende y no friega los bordes, hace un ruido raro como si quisieras abrirla pero no lo hace. Tengo todas las opciones de mopa extended activadas en la aplicación. Además lla batería dura muchísimo menos que la anterior. Totalmente desilusionada. Creo que la voy a devolver porque está funciona aún peor  y dudo de la calidad de la s siguiente que me puedan enviar

Cuánto tiempo tardaron desde que reportaste el fallo hasta que te lo cambiaron ?

Hola, lamentamos los inconvenientes causados. Primero, verifique si el robot está configurado para conectarse a la red. Si no lo está, por favor conéctelo primero, ya que las funciones de despliegue automático de la mopa y el cepillo lateral solo se pueden usar después de la configuración de red. Luego, intente ajustar la configuración a alta frecuencia en "Configuraciones de MopExtendTM impulsadas por IA" para ver si el problema se resuelve. No se preocupe, nuestro equipo de servicio postventa está preparado para ofrecerle una solución de calidad. Gracias por su comprensión y paciencia.

Sigue sin funcionar, hay alguna opción que deba desconectar/conectar  para que funcione en mopa extender? Yo tengo todo activado. Es q por ejemplo probando me di cuenta que si desconectaba la evitación do objetos limpia mucho mejor porque se pega más a los bordes.