Problemas con las mopas

Tras un par de meses de uso, de forma repentina empezó a dar mensajes de que la mopa se le había desprendido mientras trabajaba durante el aspirado, por más que se las pusiera de forma manual me decía que no las tenía, apague y encendí el robot y mismo problema, resetee de fábrica y también, lo más curioso es que en ocasiones empieza trabajando bien y luego de el fallo, en otra desde el inicio.
A alguien más le ha sucedido igual ?

Saludos

Hola, lamentamos los inconvenientes que esto pueda haber causado. Le recomendamos verificar si hay suciedad en la posición de instalación del soporte de la mopa, ya que podría afectar su reconocimiento. Si encuentra suciedad, limpie el área afectada a fondo e intente utilizar el dispositivo nuevamente para ver si el problema se ha resuelto. Si el problema persiste, le sugerimos que envíe el número de serie del dispositivo y la factura a nuestro servicio postventa para recibir asistencia adicional. Agradecemos su comprensión y paciencia.

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Hola buenos días ese problema de las caídas de las mopas lo he tenido yo desde que compré el robot en el 2025 y empezó a aparecer a los 2 meses lo tuve que mandar a servicio técnico junto con un problema en la batería,la cual me sustituyeron y dejo de dar ese problema, nuevamente en Marzo de este año volvió a dar el mismo problema y lo volví a mandar a servicio técnico el cual me indico que no tenía ningún fallo,lo volví a probar y seguía con el mismo problema,lo volví a mandar a servicio técnico en Abril y ahora le han cambiado los motores de las mopas y los soportes donde van dichas mopas hasta el momento está funcionando correctamente espero que siga asi por mucho tiempo.