El robot raya el piso de madera

Encuentro luego de aspirar con el robot Dreamw L 10s Ultra Gen 2, que el piso de madera tiene algunos rayones.
Como puedo prevenirlo?
Gracias

Hola, lamentamos mucho los inconvenientes que pueda haber experimentado. Nuestro robot utiliza una mopa de material compuesto, con un cepillo lateral de nylon y ruedas motrices de goma suave. Estos materiales no rayarán su piso. ¿Podría verificar si hay objetos duros que hayan sido aspirados en la parte inferior de su robot? Si hay objetos afilados en la parte inferior del robot, puede existir el riesgo de dañar el suelo. Gracias por su apoyo y comprensión.