Fallo al actualizar H15 Pro

Buenas! Acabo de adquirir una Dreame H15 Pro y, al actualizar el firmware da error constantemente sin pasar del 0%. He probado con la app en varios dispositivos y conexiones wifi y sigue fallando. ¿Alguien puede ayudarme?

Gracias!

Hola,

Lamentamos las molestias que esto haya podido causar. Nos complace informarle que el problema ha sido resuelto por nuestro equipo de I+D. Le recomendamos reiniciar su dispositivo e intentar la actualización nuevamente. Aquí le dejamos algunos pasos generales para ayudarle en el proceso:

Asegúrese de que el dispositivo esté completamente cargado antes de comenzar la actualización del firmware. Es importante no interrumpir el proceso hasta que se complete.
Coloque el dispositivo y la base de carga en un lugar con buena señal Wi-Fi.
Revise si su enrutador impone alguna restricción en la velocidad de conexión del dispositivo. Si es así, le sugerimos eliminar estas restricciones.

Agradecemos su comprensión y paciencia.