Problema mopa en L40 Ultra AE

Hola, recien adquiri este robot aspirador y durante el proceso de pasado de mopa el robot me informa que se le ha desprendido la mopa y que se ha vuelto a instalar cada 5 minutos, parando asi la limpieza que estaba realizando y teniendo que reanudarla manualmente.
Como puedo solucionar este problema? Se encuentra el robot estropeado? O es la calidad normal de sus productos?

Un saludo

Por lo que yo se no es normal en ese modelo, una amiga lo tiene y no le pasa.
Y hasta donde sé  la calidad de dreame es muy buena en general.

Desde soporte imagino te darán unas indicaciones o te remitiran a atención al cliente para que te atiendan, quizás te sea más  rápido solicitar ayuda por ese lado?

Pues no parece que la calidad sea muy buena. En reddit he encontrados muchos casos donde las mopas se caen, sobre todo en modelos X40. Aqui he encontrado otro cosa similar al mio.

https://us.forum.dreametech.com/ ... thread&tid=9114

La unidad tiene 3 dias... el primer dia el brazo extensor se quedo bloqueado (solucionado tras un apagado del equipo),  y ahora esto...

Hola,

lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda haber causado. Por favor, verifique si hay suciedad en la posición de instalación del soporte de la mopa, lo cual podría afectar el reconocimiento de la instalación. Si está sucio, limpie bien el área afectada e intente utilizar la máquina para ver si el problema se resuelve.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar el número de serie (SN) del dispositivo y la factura al servicio de atención al cliente para obtener una solución más detallada.

Gracias por su comprensión y paciencia.

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