Matrix 10 Ultra

Buenos dias.Tengo este robot desde hace dos dias y hemos querido hacerle funcionar siguiendo todos los pasos e incluso reiniciandolo y reiniciando el cambio de mopas. Pero el robot siempre da error de que no puede cambiar las mopas que se haga manual. Tiene algun problema?, las mopas se han comprobado y estan bien colocadas. Es un error del robot, hay que hacer alguna cosa antes de que las cambie la primera vez. Me gustaria nos informara lo mas urgente posible.

Hola,

Por favor, siga estos pasos según su situación:

- Si se encuentra cerca del robot, le recomendamos verificar si las mopas están correctamente instaladas. Revise si las mopas en la bandeja de limpieza están bien colocadas y sin inclinaciones. En caso de que note alguna anomalía, puede intentar ajustarlas o colocarlas manualmente de forma recta.

- Si no está junto al robot, puede intentar reiniciar la tarea de limpieza desde la aplicación. En muchos casos, el sistema se autorrecupera al comenzar una nueva tarea.

Además, le sugerimos restablecer el sistema de transporte de las mopas desde la app para intentar resolver el problema.
Ruta de acceso:
Ajustes → Más funciones → Mantenimiento del dispositivo → Restablecer el sistema de transporte de mopas

Si el problema persiste, le recomendamos que se ponga en contacto con nuestro servicio posventa con el número de serie de su dispositivo y la factura para obtener una solución. Muchas gracias por su apoyo y comprensión.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
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