DreameX50 ultra complete

He realizado ya tres veces el mapeo completo de mi casa, he creado la cuenta de Dreame, he salvado los mapas, pero cada cierto tiempo cuando abro la aplicación de Dreame para ver el estado de las limpiezas programadas, me sale que debo hacer el mapeo de nuevo. A que puede deberse? ya no se como hacer para no tener que hacer habitaciones y secciones cada semana...
Muchas gracias

Hola,

Según lo que nos comentas, en condiciones normales no debería ser necesario rehacer el mapeo con tanta frecuencia, ya que el robot suele actualizar el mapa automáticamente durante las limpiezas.

Por favor, verifica si has cambiado o iniciado sesión con una cuenta diferente en la aplicación de Dreame. Si se ha producido un cambio de cuenta, es posible que los mapas guardados anteriormente no se sincronicen correctamente.

Para poder ayudarte de forma más precisa, te recomendamos enviar la siguiente información a nuestro equipo de atención al cliente:

- El número de serie (SN) de tu dispositivo
- Capturas de pantalla relevantes desde la app de Dreame (por ejemplo, donde se indique que hay que rehacer el mapeo)
- Tu ID de usuario de Dreame

Con estos datos, nuestro equipo técnico podrá analizar tu caso en detalle y ofrecerte una solución adecuada. Muchas gracias por su apoyo y comprensión.

Teléfono:
+34 900 759 957
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