Fallo error

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Hola
Haber si me podeis ayudar
Muchas veces cuándo termina la tarea se queda asi y no sube a la base , tengo que entrar a la aplicación y darle de nuevo a regresar a la base.
Que puede ser?

Has probado a eliminar y crear de nuevo el mapa?

Hola,

lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su robot aspirador al no regresar automáticamente a la base de carga después de completar la limpieza. Para ayudarle a identificar y resolver el problema, le recomendamos revisar los siguientes puntos:

- Asegúrese de que la base de carga/estación esté colocada contra la pared, preferiblemente en un área despejada, con al menos 1.5 metros libres al frente y 0.5 metros a cada lado.
- Mantenga la base alejada de fuentes de interferencia de señal, como routers, televisores, etc.
- Evite colocar la base frente a superficies reflectantes como espejos o ventanas, ya que pueden afectar la navegación del robot.

- Durante la limpieza, asegúrese de que el robot comience desde la base de carga/estación y verifique si el sensor láser LDS en la parte superior del robot gira con normalidad.
- Compruebe si las ruedas principales del robot resbalan, se atascan o quedan atrapadas durante la limpieza. También revise si la plataforma extensible de la base está sucia o tiene objetos extraños. Si es así, límpiela a tiempo para evitar bloqueos.

- Si ha descartado todos los puntos anteriores, le sugerimos reiniciar el robot y comenzar una nueva limpieza. Para ello, abra la tapa superior del robot, mantenga presionado el botón de reinicio durante 3 segundos y luego coloque la base en un lugar abierto antes de intentarlo nuevamente.

- Tenga en cuenta que al reiniciar el dispositivo se borrarán todos los datos, incluidos los mapas guardados. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionarle.

- Si ha movido la base de carga/estación, coloque manualmente el robot sobre la base y comience la limpieza desde allí.

Si el problema persiste, le recomendamos enviar el número de serie (SN) del dispositivo y la factura de compra a nuestro equipo de atención al cliente, para que el equipo técnico pueda analizar su caso con mayor detalle y ofrecerle una solución adecuada. Muchas gracias por su apoyo y comprensión.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Como poner a limpiar el robot en una habitación que está en el piso superior donde esta situada la base de carga