Promoción Navidad Dreame no paga

Buenas
Lo pondré aquí también por qué en atención al cliente solo dan largas en un tema muy fácil.
Quede primero en la clasificación de la promoción de navidad.
El premio era un kit de viaje de seda  para los 5 primeros y un reembolso de 100€ para el primero.

https://es.dreametech.com/pages/rebajas-de-navidad

Pues dreame no hay manera que me pague el reembolso, pensaba que sería automático, al pasar los días contacte con ellos a ver qué pasaba y me encuentro que me contestan que no saben q promo es, que lo sienten, que pasan a otro lado me vuelven a preguntar lo mismo etc etc

Buenas palabras 0 soluciones.

Me parece flipante que algo tan fácil de una promo suya, publicitada por ellos nos en capaces de cumplir.
Y eso es publicidad engañosa.

Quiero que se cumplan las condiciones de la promoción.

Avisar que es evidente que he ganado, pqe han enviado el kit de seda que solo enviaban a los 5 primeros. Y el importe y letras del email coincide con el que quedó primero. Lo aviso antes que alguien diga que no he ganado que es un email parecido al mio etc etc etc

A ver si aquí alguien puede ayudarme

Gracias.

Buenas tardes te interrogó,has mandando el correo que te enviaron al correo de atención al cliente??? Te lo.pregunto porque yo no he tenido nunca problemas con ellos en las promociones,al contrario,un trato maravilloso

Hola,

Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado con respecto a la promoción navideña.

Para que podamos verificar su caso y ayudarle de manera más eficaz, le agradeceríamos que nos proporcionara el número de caso de atención al cliente que comienza con “83”. Este número suele encontrarse en la parte superior de los correos electrónicos que ha recibido de nuestro equipo de soporte.

Con esta información, podremos revisar el estado de su solicitud lo antes posible y asegurarnos de que se respeten las condiciones de la promoción.

Gracias por su comprensión y colaboración. Esperamos poder ofrecerle una pronta y satisfactoria solución.