Cámara Aqua10 Ultra Roller Complete

Estoy intentando poder ver con la cámara imágenes mientras está limpiando estando fuera de casa y pone que no es posible conectar.
Cual puede ser el problema.
Gracias.

Hola,

Con respecto al problema relacionado con la cámara, le recomendamos seguir los siguientes pasos para intentar solucionarlo:

- Asegúrese de que tanto la aplicación Dreame como el firmware del robot estén actualizados a la última versión.
- Verifique que la red doméstica sea estable. Si la conexión es normal, reinicie tanto el robot como la aplicación y observe si el problema se resuelve.
- Si aún no puede conectarse, le sugerimos cerrar sesión en su cuenta y volver a iniciarla, luego intente acceder nuevamente a la cámara.
Si después de realizar estos pasos el problema persiste y el robot aparece como conectado en la aplicación, le pedimos que envíe la siguiente información a nuestro equipo de atención al cliente para una revisión más detallada:

- ID de la aplicación
- Número de serie del dispositivo
- Capturas de pantalla o video grabado de la pantalla mostrando el problema

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech