Problema

Buenas. Tengo un problema con mi Dreame bot L20 Ultra Complete.
Cuando está cargando se sale de la base sin motivo y se queda enfrente de ella

Hola, primero verifique que la estación base esté encendida correctamente. Luego, limpie los contactos de carga de la base y las almohadillas de carga del robot para eliminar cualquier resto de suciedad. Vea si esto soluciona el problema.

Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de posventa. A continuación encontrará sus datos de contacto. Por favor, envíe su número de serie y factura al contactarlos para que puedan ayudarle más rápidamente.

Tel.: +34 900 759 957

(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)

Correo electrónico: aftersales@dreame.tech

Hola no entiendo porque no sube a la bolsa cuando hace la descarga de la limpieza

Cuando llega a la base se oye un sonido como que sube la suciedad hacia la bolsa y no sube nada no se por donde tiene que salir la suciedad desde el depósito de plástico de la máquina no tiene ninguna salida al orificio desde el depósito la base

Y te paso otra foto del aparato

A ver si ese depósito no es para esta máquina

Se supone que sube la suciedad a la bolsa por ese cuadro pero el depósito no tiene ninguna salida que coincida con el cuadro