No consigo que se me conecte al router

No sé vinculan ni el robot ni la wifi

Hola, por favor, revisa los siguientes pasos sencillos para resolver el problema:

1. Asegúrate de estar conectado a una red Wi-Fi de 2.4 GHz.

2. Asegúrate de que el robot y tu teléfono estén cerca del router y tengan una señal Wi-Fi potente. Antes de configurar la red, otorga permisos de ubicación tanto a la app como a tu teléfono por Bluetooth. Si no otorgas estos permisos, la configuración de la red fallará.

3. Al conectarte al punto de acceso indicado por el robot, después de escuchar su voz, regresa a la app y espera el resultado de la configuración de red.

4. Se recomienda usar letras o números en inglés para el nombre y la contraseña de tu Wi-Fi domésticos. Evita usar caracteres especiales.

5. Comprueba si tu router tiene activado el filtrado de direcciones MAC o una lista blanca. Intenta reiniciar el router y el robot antes de volver a comprobarlo. Si tu dispositivo es un L40 Ultra AE o un L10s Pro Ultra Heat, configura el protocolo de tu router en WPA2 (este modelo actualmente no es compatible con WPA3).

6. Si los métodos anteriores no funcionan, intente usar un teléfono para crear un punto de acceso Wi-Fi y luego conecte otros teléfonos al punto de acceso y configure la red para la verificación cruzada.

7. El fallo de conexión también puede estar relacionado con el modelo de su teléfono. Puede intentar conectarse de nuevo con un modelo diferente. Si la conexión persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa para obtener ayuda. A continuación, encontrará nuestros datos de contacto. Por favor, envíe su número de serie y factura al contactarlos para que puedan resolver su problema más rápidamente:

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(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)

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