No reconoce los pisos

Tengo la base abajo, y cuando lo subo, aspira. Y antes cuando le tocaba pasar la mopa en el sistema inteligente, se paraba y me decía que lo volviera a bajar a la base para vaciarlo, instalar las mopas y lavarlas. Luego me avisaba que lo volviera a subir.

Ahora directamente sin las mopas se pone a fregar.

Alguna solución?

Buenos días,

Le sugerimos que intente recrear el mapa de la planta superior para verificar si el problema mejora. Si el problema persiste, le recomendamos que envíe el número de serie del dispositivo, la factura, capturas de pantalla del mapa y un video del funcionamiento del dispositivo a nuestro equipo de servicio posventa para obtener un análisis más detallado.

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