Exceso de agua en la tabla

Hola, aunque limpie en cada lavado la tabla y la seque, me sigue indicando en las últimas ocasiones que hay un exceso de agua. He revisado los agujeros de drenaje pero no veo nada. Que puede ser?

Hola, siga estos pasos para solucionar el problema:

1. Retire la bandeja de lavado y compruebe si la salida de drenaje está obstruida. Límpiela a fondo. También limpie el sensor de desbordamiento de la bandeja de lavado.

2. Retire el depósito de agua usada y compruebe si la junta está suelta o sucia. Reinícielo manualmente inmediatamente y límpielo con un paño limpio.

3. Después de vaciar el agua sucia, apriete los clips del depósito de agua usada, asegurándose de que estén bien fijados.

4. Vuelva a colocar el depósito de agua usada en la base y presiónelo suavemente para asegurar que esté correctamente instalado.

5. Limpie el agua restante en la base con un paño seco, instale la bandeja de lavado y compruebe si el problema persiste.

Si el problema persiste, podría deberse a un fallo interno del dispositivo. Póngase en contacto con nuestro equipo de posventa para obtener ayuda. A continuación, encontrará sus datos de contacto. Por favor, envíe el número de su dispositivo (S/N) y la factura al contactarlos para que puedan resolver el problema más rápidamente:

Teléfono:

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(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)

Correo electrónico:

aftersales@dreame.tech

Hola a todos.

Quería compartir mi experiencia por si puede ayudar a alguien, porque cuando tuve este problema estuve buscando en foros y vi que mucha gente acababa devolviendo la máquina o contactando con soporte sin encontrar una solución clara.

Tengo un Dreame L10s Ultra Gen 2 y durante un tiempo me aparecía constantemente el error de “nivel anormal de agua en la tabla/bandeja de lavado” al lavar las mopas. Lo raro era que la base no parecía inundada: quedaba algo húmeda, pero nada exagerado. La bomba sí aspiraba agua hacia el depósito de agua sucia, los depósitos estaban bien colocados, las juntas parecían correctas, los sensores estaban limpios y secos, y no había obstrucciones visibles.

Probé varias cosas:

- limpiar la bandeja de lavado;
- secar los sensores;
- revisar las juntas del depósito de agua sucia;
- recolocar los depósitos;
- limpiar las boquillas;
- purgar varias veces el circuito;
- quitar y volver a poner el detergente oficial;
- probar el detergente desde el cartucho automático;
- probar el detergente mezclado directamente en el depósito de agua limpia, con la dosis recomendada.

El patrón fue muy claro: con agua normal y detergente oficial, el error volvía a aparecer. En cambio, cuando desactivaba el detergente o purgaba solo con agua, el sistema volvía a funcionar.

La solución definitiva en mi caso fue usar agua destilada en lugar de agua del grifo. Desde que empecé a usar agua destilada, manteniendo el detergente oficial, no me ha vuelto a salir el error ni una sola vez durante meses.

Mi sospecha es que, en algunas zonas, el agua del grifo puede tener demasiada cal o una conductividad que, al mezclarse con el detergente, deja algún tipo de residuo, película o espuma que hace que los sensores de la bandeja detecten falsamente un nivel anormal de agua. No puedo confirmarlo técnicamente al 100%, pero en mi caso el cambio a agua destilada lo solucionó por completo.

Así que, si alguien tiene este error y ya ha revisado drenaje, juntas, sensores, depósito de agua sucia y colocación de la bandeja, le recomendaría probar esto antes de devolver la máquina:

1. Vaciar y aclarar el depósito de agua limpia.
2. Usar solo agua destilada/desmineralizada.
3. Hacer varios lavados de mopas para purgar el circuito.
4. Después volver a activar el detergente oficial, pero manteniendo siempre agua destilada.

No digo que sea la solución para todos los casos, porque si hay una bomba defectuosa, una junta mal sellada o una obstrucción real, esto no lo arreglará. Pero en mi caso ha sido una solución estable durante meses.

Lo comparto por si ayuda a alguien que esté desesperado con el error.