No detecta cuando saco tanque agua limpia.

Hola buenas, mi dreame ultra gen 2 indica siempre que el tanque de agua limpia está colocado aunque no lo esté.
Hay alguna forma de intentar solucionar el problema? Si apago la base y lo vuelvo a encender funciona bien por unos minutos ( en la app aparece) pero al momento empieza a imdicar que está siempre conectado aunque lo haya sacado de su posición. No ocurre lo mismo con el de agua sucia.
Gracias

Buenos días,

En cuanto al problema con el reconocimiento del depósito de agua del dispositivo, puede intentar los siguientes pasos para solucionarlo:

Verifique si el tanque de agua limpia está instalado correctamente o si el nivel de agua es insuficiente. Si todo está en orden, siga estos pasos:
Retire el tanque de agua limpia y revise si el flotador y el imán del flotador en la base del tanque están en su lugar. Si faltan, por favor contacte a nuestro equipo de servicio postventa.
Vuelva a colocar el tanque de agua limpia en su lugar y presione suavemente para asegurar que el tanque esté correctamente alineado con la base.
Si el tanque tiene agua pero aún así se reporta un error, desenchufe la base, espere un minuto y luego vuelva a conectar la energía.

Si el problema persiste, le pedimos que envíe capturas de pantalla relevantes de la aplicación, el número de serie del dispositivo y el comprobante de compra a nuestro equipo de servicio postventa para obtener una solución más detallada.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buenas noches.
Me he dado cuenta de que el robot y la base al estar enchufado normalmente se le quedan las luces apagadas. Cuando están apagadas y retiro el tanque de agua limpia no lo detecta, el de agua sucia si. Sin embargo, si activo el robot y se encienden las luces de la base y del robot y saco el tanque, aqui si lo detecta.
Es esto normal entonces, que se deba al modo de reposo del robot, y que identifique un tanque si y otro no si está apagado? Gracias

Perfecto muchas gracias. Tenia una consulta, para limpiar os cepillos y ciertas partes del robot cómo es la mejor forma de hacerlo. En el manual indica que no se le debe dar la vuelta, sobre todo por si queda agua que se pueda filtrar.   Gracias