Robot no se conecta a la app

Buenas tardes, como todos sabemos ya existe una incidencia en el software tras la ultima actualización del equipo de desarrollo, llevo 3 meses con el robot y va perfecto, mi modelo es un Dreame X50 Ultra, pero desde la ultima actualización he estado batallando con la compatibilidad de las redes, los pasos a seguir para su reproducción son los siguientes:

- Tener wifi en banda 5GHz y 2.4GHz en modo Smart Wifi.
- Entrar en la app y ver que aparece un error indicando que el robot no esta conectado.
- Tras realizar un diagnostico el sistema no detectara ningún fallo y todos los dispositivos de la casa funcionaran a la perfección.
- Al restablecer la conexión (o incluso el dispositivo) se indicaran como OKs los pasos de conexión al teléfono y al dispositivo pero no a internet (ultimo paso).
- En ocasiones tras el reinicio del router será posible la conexión pero después de un tiempo el dispositivo volverá a perder conexión.

Causa Raiz de la incidencia:
El software no es capaz de realizar una conexión 2.4GHz por defecto[recordemos que la banda de conexión es compsrtida entre 5 y 2.4] (bug causado por la ultima actualización) por lo que cuando realiza una conexión, la realiza bajo 5GHz y pierde conexión.

Workaround:
Debido a que la ultima actualización de software ha roto esta funcionalidad a aquellas personas que tengan este problema se les recomiendan desactivar la opción Smart Wifi, separando así las redes 5GHz y 2.4GHz evitaran entrar en la “zona de conflicto” ya que la red compatible estará sesgada.

Desde entonces no me ha vuelto a dar problemas, el robot realiza una conexión directa a 2.4 y mi teléfono a 5

Saludos

Hola,

¡muchísimas gracias por compartir esta información!

Su análisis del problema es realmente profesional y claro. Agradecemos sinceramente el tiempo que ha dedicado a investigar y explicar su experiencia.

¡Sin duda, estos valiosos aportes ayudarán a muchos otros usuarios en el futuro! 🙏

A ustedes por todo el equipo completo de Dreame por los esfuerzos y trabajo diario, espero que alguien que tenga este problema le valga y puedo resolverlo

Un saludo!