Pérdida de Carga

Cuando la base está desenchufada, el robot pierde toda la carga muy rápidamente, aunque esté en la base, sin funcionamiento.

Hola, siga estos pasos para solucionar el problema:

1. Coloque manualmente el robot en la base de carga y compruebe si se enciende después de la conexión y si el nivel de batería se muestra correctamente en la aplicación.

2. Mueva el robot a otra ubicación y compruebe si responde al pulsar el botón de encendido/limpieza.

Si el problema persiste, póngase en contacto con nuestro equipo de posventa para obtener ayuda. A continuación, encontrará nuestros datos de contacto. Envíe su número de serie y la factura al contactarlos para que podamos resolver el problema más rápidamente:
Tel.: +34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
Correo electrónico: aftersales@dreame.tech

Es normal porque el robot tiene una conexión con la base y el wifi