Problemas: lente cámara con agua

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Buenos dias, llevo unos dias con problemas con el robot.
El robot sale de la base y se queda en el sitio sin moverse y en la aplicación me dice ¨el robot se esta posicionando.Por favor, espere¨
así puede estar horas.

Lo he reeniciado en valores de fabrica y sigue haciendo lo mismo, ahora me dice que esta atascado.

Mirando que estuvieran limpias las ruedas, lentes etc.... me he dado cuenta que las lentes tienen gotas de agua xD

¿Que se hace con estas lentes llenas de gotitas? ¿Es normal?

Has tratado de hablar con soporte tecnico? Es rara esa condensación en las lentes....

Buenos dias. Si, me he puesto en contacto con ellos, estoy esperando respuesta.
A ver de que puede ser para que no se repita.

Hola, gracias por contactar con Dreame.

Según su descripción del problema de bloqueo del dispositivo tras salir de la estación base, puede solucionarlo siguiendo estos pasos:

Error del dispositivo en área abierta:

(1) Error en el mapa del dispositivo: Si el robot informa de una ruta incorrecta y se bloquea en un área abierta, compruebe si el mapa de la aplicación se superpone o está desalineado. En ese caso, le recomendamos reiniciar el robot manualmente e intentar iniciar la tarea de nuevo. Si el error persiste, le recomendamos crear un nuevo mapa.

(2) Error del sensor: Los mensajes de error en áreas abiertas también pueden deberse a objetos extraños que obstruyen el sensor de colisión o el sensor láser. Limpie manualmente el sensor de colisión y el sensor láser y compruebe que funcionan correctamente. A continuación, reinicie el robot e intente iniciar la tarea de nuevo.

En cuanto a las gotas de agua en los sensores del dispositivo, le recomendamos limpiarlos con una toalla de papel antes de iniciar la tarea.

Si tiene alguna otra pregunta, no dude en contactarnos. Gracias.