X40 Ultra Complete - Matter / HomeKit

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Acaba de llegarme el aspirador y a primera vista me ha sorprendido gratamente: Piezas de calidad, acabados muy buenos y silenciosa en el funcionamiento.
Uno de los motivos por los que me decidí por este modelo es por la compatibilidad con Matter, pero no encuentro como añadirla a HomeKit. Buscando desde el propio HomeKit me encuentra el aspirador, pero me pide un código que no tengo y que no encuentro en la app. ¿Alguna solución?. Gracias

Dreame Support ES · 31-3-2026 06:03:11

Estimado/a cliente:
Gracias por ponerse en contacto con Dreame.
En relación con el problema que nos ha indicado sobre el emparejamiento Matter / HomeKit, para poder ayudarle a investigarlo y confirmar la causa, le agradeceríamos que nos facilitara la siguiente información para una verificación más detallada:

Capturas de pantalla de las páginas correspondientes, que incluyan:

La página de configuración relacionada con Matter / hogar inteligente dentro de la app de Dreame.
La pantalla de HomeKit donde se detecta el dispositivo y se solicita la introducción del código de emparejamiento.

La versión actual del firmware del dispositivo,
que puede consultarse en la página de información del dispositivo dentro de la app de Dreame.

El número de serie (SN) del dispositivo,
que normalmente se encuentra en la etiqueta situada en la parte inferior del robot o en la sección de información del dispositivo dentro de la app.

Una vez recibamos la información anterior, analizaremos el caso lo antes posible y le proporcionaremos la solución correspondiente.
Gracias por su comprensión y colaboración. Quedamos a la espera de su respuesta.