Hace ruido las ruedas del robot cuando está trabajando

Tengo el robot x50 ultra complete, cuando lo pongo a aspirar las ruedas suenan como si tuviera algo atascandola, queria preguntaros si se puede levantar la tapa de la base, donde están las ruedas, para ver si está atascada con pelos. Geacias

Hola, gracias por su consulta. Por razones de seguridad del usuario y para no afectar la garantía del producto, no recomendamos desmontar el equipo por su cuenta ni abrir el compartimento de las ruedas.

En relación con el ruido anormal de las ruedas que nos comenta, le sugerimos realizar las siguientes comprobaciones:

Por favor, retire primero el cepillo lateral, la cubierta del cepillo principal, el cepillo principal y el soporte de la mopa en la parte inferior del robot, y realice una limpieza completa. Luego, siga los pasos que se indican a continuación.

Si el ruido desaparece después de la limpieza:
① Instale primero el cepillo lateral y ponga en marcha el robot. Si durante el funcionamiento aparece un ruido anormal, compruebe si el cepillo lateral está deformado o si tiene pelos o residuos enredados.
② Tras instalar el cepillo principal, si todo funciona con normalidad, tenga en cuenta que es posible que la tira de goma de la cubierta del cepillo principal roce ligeramente con el suelo; esto es normal y puede observarse tras varios usos.
③ Si después de instalar el cepillo principal aparece un ruido anormal, retírelo y compruebe si hay pelos u objetos enredados en ambos extremos del cepillo. Al volver a colocarlo, asegúrese de que la cubierta esté correctamente instalada en los cuatro lados.

Si el ruido persiste:
① Con el equipo apagado, presione y deslice las ruedas principales hacia ambos lados para comprobar si giran con normalidad y si recuperan su posición al soltarlas. Si encuentra algún objeto extraño, retírelo cuidadosamente.
② Gire la rueda omnidireccional y verifique que el movimiento sea suave; si no lo es, límpiela.
③ Si el filtro ha sido lavado con agua, asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a utilizarlo. Un filtro húmedo puede provocar ruidos anormales durante el funcionamiento del robot.
Si tras realizar estos pasos el problema continúa, le recomendamos enviar el número de serie (SN) del dispositivo, la factura de compra y un video que muestre el problema a nuestro equipo de servicio posventa, para que podamos ofrecerle una solución adicional. Muchas gracias por su comprensión y colaboración.

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