Rayas en ell suelo de madera

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En la primera utilización hizo rayones en el suelo de madera

Hola, lamentamos las molestias ocasionadas y le agradecemos su comentario.

Nuestros productos están diseñados con materiales seguros, como mopas de material compuesto, cepillos laterales de nailon y ruedas motrices de goma blanda, que en condiciones normales no deberían dañar el suelo.

En relación con los arañazos que menciona tras el primer uso, le recomendamos comprobar si en la parte inferior del robot hay pequeñas piedras, arena u otros objetos duros o puntiagudos que puedan haberse quedado atrapados, ya que esta es una de las causas más comunes de daños en el suelo.

Asimismo, le sugerimos seguir estas recomendaciones de uso:

Realizar primero la aspiración y después el fregado, para evitar que queden partículas duras en el suelo
Retirar previamente posibles objetos puntiagudos visibles

Si tras estas comprobaciones sigue sin poder identificar la causa, le recomendamos enviar al equipo de posventa el número de serie (SN) del dispositivo, la factura de compra, así como fotografías de la parte inferior del robot y de los daños en el suelo. Con esta información, podremos analizar el caso en detalle y ofrecerle una solución más adecuada.

Gracias por su comprensión y colaboración.

Teléfono:
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E-mail:
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