BL449730
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2025-8-4 04:14:44
Traducir
Si el problema persiste, le recomendamos que contacte con el servicio postventa. E-Mail:
aftersales@dreame.tech
2025-8-7 16:26
 ES
TraducirLimpie los contactos de carga de la base de carga y del robot para asegurarse de que el robot tenga un buen contacto durante la carga.
2025-8-7 16:25
ES
TraducirPor favor, reinicie el robot después de que esté completamente cargado para ver si funciona.
2025-8-7 16:25
ES
TraducirEl indicador de energía parpadea en blanco cuando está cargando y se vuelve blanco fijo cuando está completamente cargado.
2025-8-7 16:25
ES
TraducirConfirme si la base de carga/estación base está conectada a la corriente. Asegúrese de que ambos extremos del cable de alimentación estén bien enchufados.
2025-8-7 16:25
ES
TraducirHola,
Para solucionar el problema, por favor siga los siguientes pasos:
2025-8-7 16:24
ES
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LW434862
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2025-8-7 15:32:28
Traducir
haga clic en Configuración >> Más funciones >> Vaciado del tanque de agua del robot en la aplicación, como se muestra en la captura de pantalla a continuación.
2025-8-7 16:51
ES
TraducirEn cuanto al vaciado del agua en el tanque del robot, puede seguir estos pasos (esta función está disponible en algunos modelos):
2025-8-7 16:51
ES
TraducirSi no se utilizará durante un período prolongado, apague el dispositivo y guárdelo, asegurándose de cargarlo al menos una vez cada tres meses para evitar daños por descarga excesiva.
2025-8-7 16:51
ES
Traducir¡Hola! Para mantener el rendimiento de las baterías de litio de alto rendimiento integradas en los dispositivos, se recomienda mantener el dispositivo en estado de carga durante su uso diario.
2025-8-7 16:50
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Francisco
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BR193661
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2025-8-9 16:19:42
Traducir
Si el problema persiste, le recomendamos que contacte con el servicio postventa.
2025-8-13 17:03
ES
Traducir/botón de recolección de polvo en la APP, la estación base recogerá el polvo automáticamente. Si no, proporcione el video de operación, el código SN y su ID de cuenta de APP para analizar el...
2025-8-13 17:03
ES
TraducirDespués de que el robot regrese exitosamente a la estación base y escuche el mensaje de voz "Iniciar vacío automático" o haga clic en "Iniciar vacío automático"
2025-8-13 17:03
ES
TraducirSi la batería es insuficiente para recargar o hay interferencia artificial en el proceso de recarga, no recolectará polvo automáticamente.
2025-8-13 17:03
ES
TraducirAsegúrese de que el robot indique "tarea de limpieza completada" y regrese a recargar por sí mismo.
2025-8-13 17:02
ES
TraducirVerifique si el robot está configurado en el modo No Molestar (DND), ya que la estación base no realizará tareas de vacío automático durante el modo DND. Vaya a "Gestión del robot" para desac...
2025-8-13 17:02
ES
TraducirSi no, por favor envíenos un video que muestre el problema del robot, su ID de cuenta de APP y el código SN de su robot (etiqueta SN en la parte inferior del robot) para obtener más asistencia.
2025-8-13 17:02
ES
TraducirSi es así, verifique si el interruptor de recolección de polvo automática/vacío automático en la APP está apagado.
2025-8-13 17:01
ES
TraducirDespués de completar la tarea de limpieza, haga clic manualmente en el botón de recolección de polvo/vacío automático en la APP para ver si puede recoger polvo.
2025-8-13 17:01
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Leti
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a un tanque de agua lleno. Agite suavemente para mezclar bien antes de usar.
2025-8-19 16:12
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Traducir¡Hola! Para los robots de limpieza que no admiten la adición automática de solución de limpieza, puede agregar aproximadamente 28 ml (una tapa) de la solución limpiadora oficial de Dreame a un...
2025-8-19 16:12
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HL072782
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Si el problema persiste, le recomendamos que se comunique con el servicio postventa.
2025-8-19 16:18
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Traducir(3) Si prefiere que la almohadilla de fregona se despliegue durante cada tarea de limpieza, se recomienda elegir el modo de Alta frecuencia en la función "AI-driven MopExtendTM".
2025-8-19 16:17
ES
TraducirPuede elegir la frecuencia de despliegue que corresponda a sus necesidades de limpieza personales.
2025-8-19 16:17
ES
Traducir(2) Tenga en cuenta que hay 3 modos para el despliegue de la almohadilla de fregona: Inteligente, Fregado diario y Alta frecuencia. Cada modo tiene una estrategia de limpieza diferente.
2025-8-19 16:17
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TraducirSi ya está configurado:
(1) Vaya a "Configuración>Configuración de AI-driven MopExtendTM>AI-driven MopExtendTM" y verifique si la función de AI-driven MopExtendTM está activada.
2025-8-19 16:16
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TraducirSi no es así, por favor conéctelo a la red primero. Tenga en cuenta que la función de despliegue automático de la almohadilla de fregona solo se puede utilizar después de la configuración de la
2025-8-19 16:16
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Traducir¡Hola! Para solucionar el problema, primero verifique si el robot está configurado para la red.
2025-8-19 16:15
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