¿Qué te gustaría canjear con tus puntos Dreame?
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Pacitas
112 Piso
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ZW898391
117 Piso
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Abra la tapa superior del robot y observe la luz indicadora de Wi‑Fi durante la configuración. Si la luz permanece azul fija, significa que la conexión se ha realizado correctamente. Si la luz Wi‑Fi está azul fija pero en la aplicación el dispositivo aparece como desconectado, vuelva a configurar la red (en “+ Añadir dispositivo”). Tenga en cuenta que si se restablece el robot, se borrarán los mapas y todos los ajustes.
26-2-2026 09:33
 ES
TraducirA continuación, le dejamos los pasos de comprobación para cuando el dispositivo aparece como “sin conexión”: Compruebe si el robot está apagado. Si está apagado, mantenga pulsado el botón de encendido para encenderlo y vuelva a configurar la red (en “+ Añadir dispositivo”).
26-2-2026 09:33
ES
TraducirHola, para poder ayudarle a resolver el problema, primero le pedimos que compruebe si ha iniciado sesión en la aplicación con otra cuenta. Si ha cambiado de cuenta y ha vuelto a vincular el dispositivo, toda la información guardada en la cuenta anterior se borrará.
26-2-2026 09:33
ES
TraducirLo tienes conectado a la Red de 2,4?, si no lo tienes, ponlo
16-2-2026 00:03
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Durante la limpieza, el robot puede aparecer sin conexión si se encuentra en una zona con poca cobertura Wi‑Fi.
Si el dispositivo sigue sin conectarse, apague el router y vuelva a encenderlo.
Después, actualice la aplicación para comprobar si el robot vuelve a estar en línea.