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32 Comentario

Sebastián 10 Piso
Acabo de adquirir un C60 Pro Complete y la estación no vacía bien el robot. Después de una semana la bolsa de la estación está a medias y el robot está lleno de bolas de pelo.
21-8-2026 11:21:38 ES Traducir

Hola,

Gracias por su comentario. Actualmente no disponemos de un modelo llamado "C60 Pro Complete". Le agradeceríamos que pudiera confirmar el modelo exacto de su dispositivo para que podamos ofrecerle una asistencia más precisa y adecuada.

Gracias por su comprensión y colaboración.
24-8-2026 07:27 ES Traducir
SE900384 11 Piso
Yo tengo un problema con mi Dreame x50 máster la última vez que hice la limpieza antes de irme de vacaciones me saltó un aviso que limpie los pines de carga del robot o algo así limpie los de la base y el robot he vuelto ayer y quise poner a limpiar hoy pero el robot está apagado y no enciende ni hace nada he limpiado otra vez los pines de robot y de la base pero nada que funciona apenas tiene un año y a dejado de funcionar así de la nada ayuda por favor
28-8-2026 18:17:35 ES Traducir

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech
31-8-2026 03:44 ES Traducir
Si después de intentar los pasos anteriores sigue sin poder encender el robot con normalidad, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio posventa y proporcionarnos:

El número de serie (SN) del dispositivo.
El comprobante de compra.

Una vez recibida esta información, verificaremos la situación y le ofreceremos asistencia adicional.

Gracias por su comprensión y apoyo.
31-8-2026 03:44 ES Traducir
Hola,
Por favor, intente seguir los pasos indicados a continuación:
1. Compruebe si el firmware está actualizado a la última versión.
2. Verifique que la estación base esté correctamente conectada a la corriente y funcionando con normalidad.
3. Asegúrese de que los contactos de carga tanto del robot como de la estación base estén limpios. Coloque manualmente el robot en la base de carga y compruebe si puede cargarse con normalidad.
31-8-2026 03:44 ES Traducir
QR928701 12 Piso
Hola buenos días
31-8-2026 07:24:48 ES Traducir

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