[DreamePrimeDay] Pide un deseo, ¡y consigue el DOBLE de puntos Dreame! |
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Hola, para este problema le recomendamos colocar manualmente el robot en la estación base y, a continuación, iniciar una tarea de limpieza desde la propia estación. En condiciones normales, el robot actualizará automáticamente la ubicación de la estación base. Si después de intentarlo el problema persiste, le recomendamos crear un nuevo mapa para que el robot pueda reconocer nuevamente el entorno y la ubicación de la estación. Esperamos que esta información le sea de ayuda.
27-10-2026 08:24
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Si el problema persiste, le recomendamos enviar una foto del S/N (número de serie) del dispositivo, una copia de la factura, los resultados de las pruebas realizadas y un vídeo o fotografías del problema a nuestro equipo de posventa a través del correo electrónico aftersales@dreame.tech para que podamos realizar una revisión más detallada del caso. Esperamos que esta información le sea de ayuda.
27-10-2026 08:29
Hola, Para este problema, puede intentar los siguientes pasos de solución de problemas: Reinicie el robot. Después de que haya limpiado durante un tiempo, coloque manualmente el robot en la estación base y compruebe si la estación puede limpiar las mopas con normalidad. Desconecte el cable de alimentación de la estación base, espere 3 segundos y vuelva a conectarlo. A continuación, reinicie la estación y compruebe si la limpieza de las mopas funciona correctamente.
27-10-2026 08:29
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Hola, ¿podría indicarnos el modelo exacto de su dispositivo (por ejemplo, Aqua10 Ultra Roller Complete)? De esta forma podremos ayudarle de manera más precisa.
27-10-2026 08:30
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