🎉 [Sorteo Prime Day] ¡Gracias por formar parte de Dreame! |
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Hola, ¿podría indicarnos qué modelo de dispositivo Dreame está utilizando? Además, ¿podría explicarnos un poco más la situación que está experimentando? Por ejemplo, ¿el dispositivo no se enciende, no puede conectarse a la aplicación o no está seguro de cómo realizar la configuración inicial? Puede describirnos brevemente el problema y estaremos encantados de ayudarle y ofrecerle la asistencia correspondiente. Muchas gracias por tu apoyo y tu comprensión.
14-7-2026 10:40
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Si le resulta posible, también puede compartir algunas fotos o vídeos para que podamos analizar mejor la situación y ofrecerle una recomendación más específica. Gracias por su colaboración.
14-7-2026 10:36
Hola, para poder comprender mejor la situación, ¿podría indicarnos con más detalle cuál es el problema que observa? Cuando menciona que el resultado de limpieza no es satisfactorio, ¿se refiere a que las manchas del suelo no se eliminan por completo o a que siguen quedando marcas visibles después del fregado?
14-7-2026 10:36
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En cuanto a la situación que nos comenta, le recomendamos configurar la frecuencia de extensión automática del cepillo lateral y de las mopas en el nivel "Alta" y comprobar posteriormente si mejora la limpieza en las zonas cercanas a las paredes. Gracias por su comprensión y colaboración.
14-7-2026 10:32
Hola, el L10 Ultra Gen 2 está equipado con sensores para la limpieza de bordes, por lo que durante la limpieza junto a paredes o zócalos el robot mantiene de forma intencionada una cierta distancia de seguridad, lo cual se considera un comportamiento normal.
14-7-2026 10:31
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¡Nos alegra mucho saber que te ha gustado este regalo!
Esperamos con ilusión ver tu unboxing y tu experiencia compartida en el Dreame Forum.
¡Te deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo producto y que tengas un excelente día!