Pérdida de ubicación

De vez en cuándo parece como si el robot perdiera la comunicación con la base, puede estar dando vueltas hasta agotar la batería, sin ser capaz de encontrar la base

Hola, con respecto al problema de que el robot no puede encontrar la base de carga, le recomendamos intentar los siguientes pasos de verificación:

Por favor, compruebe si el enchufe del cargador está bien conectado y asegúrese de que la base/estación de carga esté correctamente alimentada.

Coloque el robot a una distancia de 1 a 2 metros frente a la base/estación de carga y presione brevemente el botón de regreso a la base en el robot.
Si el robot no logra regresar a la base, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio posventa para obtener ayuda adicional.

Si el robot puede regresar a la base de carga correctamente, tenga en cuenta lo siguiente:

La base/estación de carga debe colocarse contra una pared.
Se recomienda ubicarla en un área relativamente despejada, garantizando al menos 1,5 m de espacio libre delante y 0,5 m a cada lado.
Evite colocarla cerca de fuentes de interferencia de señal, como routers o televisores.
No debe haber superficies reflectantes detrás de la base, como espejos o ventanas.

Durante la limpieza, asegúrese de que el robot inicie el trabajo desde la base/estación de carga y verifique que el sensor láser LDS en la parte superior del robot gire con normalidad.

Compruebe si las ruedas principales del robot patinan o se bloquean. Revise también si la placa de extensión de la base está sucia o tiene objetos extraños; en caso afirmativo, límpiela a tiempo para evitar que el robot se quede atascado.

Si se han descartado las causas anteriores y el problema persiste, puede intentar restablecer el robot:
Abra la cubierta superior del robot, mantenga presionado el botón de reinicio durante 3 segundos para restablecer el dispositivo. Luego, mueva la base a un área despejada e intente nuevamente.
Tenga en cuenta que el restablecimiento borrará todos los datos, incluidos los mapas creados. Lamentamos cualquier inconveniente que esto pueda ocasionar.

Si ha movido la base/estación de carga, coloque el robot directamente sobre ella y haga que la limpieza comience desde la base.

Si después de realizar todos estos pasos el problema continúa, le recomendamos enviar el número de serie (SN) del dispositivo y la factura de compra a nuestro servicio posventa, para que podamos ofrecerle una solución más específica. Muchas gracias por su apoyo y comprensión.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buenos dias
Al final conseguí que volviera a la base, pero sin haber reiniciado,  el L40 Ultra ha perdido todos los mapas, incluidos el de restaurar y el de respaldo ¿Hay algún modo de recuperar el mapa original sin tener que mapear de nuevo?
Saludos,