Ruido raro

Mi robot ha empezado a hacer un ruido muy raro…

Hola, en relación con el problema de ruidos agudos del dispositivo, le recomendamos intentar los siguientes pasos de comprobación:

Por favor, retire el cepillo lateral, la cubierta del cepillo principal, el cepillo principal y el soporte de las mopas en la parte inferior del robot, límpielos y, a continuación, proceda de la siguiente manera:

Si el ruido desaparece tras retirarlos:

① Instale primero el cepillo lateral y encienda el robot. Si durante el funcionamiento aparece un ruido anormal, compruebe si el cepillo lateral está deformado o tiene cabellos/enredos.
② Tras la instalación, observe si el robot funciona con normalidad.
③ Si aparece un ruido anormal después de instalar el cepillo principal, retire el cepillo y compruebe si hay suciedad o cabellos en ambos extremos. Al volver a colocar la cubierta, asegúrese de que esté correctamente instalada por los cuatro lados.

Si el ruido persiste:

① Con el dispositivo apagado, presione y deslice las ruedas motrices de ambos lados para comprobar si giran con normalidad y si recuperan su posición al soltarlas. Si hay cuerpos extraños, retírelos.
② Gire la rueda omnidireccional y verifique que el movimiento sea fluido; si no lo es, límpiela cuidadosamente.
③ Si ha lavado el filtro con agua, asegúrese de que esté completamente seco antes de volver a usarlo. Un filtro húmedo puede provocar ruidos anormales durante el funcionamiento.

Si después de realizar las comprobaciones anteriores el problema continúa, le recomendamos ponerse en contacto con nuestro servicio posventa y enviarnos:

el número de serie (SN) del dispositivo,
la factura de compra,
y el video adjunto en su publicación,

para que podamos ofrecerle una solución más específica.
Gracias por su comprensión y colaboración.

Teléfono:
+34 900 759 957
(Lun. a Dom. 9:00 - 18:00 CET)
E-mail:
aftersales@dreame.tech

Buenas tardes, os acabo de enviar todo lo solicitado… el ruido persiste.

Saludos