No moja al pasar la mopa

Hola, el quipo tiene unos meses y hace unos días que no moja al pasar la mopa. La base limpia bien las mopas pero el equipo no las humedece cuando hace el ciclo de limpieza con mopa aún estando al máximo de agua. Alguien tiene solución?

Hola,

Puedes intentar reducir el área de lavado o aumentar la frecuencia de lavado para que el robot regrese rápidamente a la base para limpiar el paño, mantenerlo húmedo y rellenar el depósito de agua.

Si has comprobado que el área de lavado está configurada al mínimo o la frecuencia de lavado al máximo, y el robot sigue fregando en seco, verifica si el depósito de agua del robot está dispensando agua correctamente.

Método de comprobación: Retira el paño de la mopa, dejando solo la bandeja. Selecciona el modo de fregado/barrido. Cinco minutos después de que el robot salga de la base, revisa el suelo en busca de pequeñas gotas de agua. Si las hay, el depósito de agua está dispensando agua correctamente.

Si no hay gotas de agua, el depósito de agua no está dispensando agua. Ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Encontrarás la información de contacto a continuación. Al contactarnos, incluya su número de serie (SN) y factura, e infórmenos sobre los resultados de la resolución de problemas para que podamos solucionarlo con mayor rapidez:

Correo electrónico: aftersales@dreame.tech